Trocas e Devoluções

Na BOOTLEG & CO.® nosso objetivo é garantir a satisfação total dos nossos clientes. Reconhecemos que às vezes pode ser necessário trocar ou devolver um produto. Portanto, desenvolvemos uma política de troca e devolução justa e transparente para sua conveniência. Abaixo estão os detalhes de nossa política:

Trocas:

  1. Condições para Troca:

    • As trocas serão aceitas dentro de um período de 7 dias a partir da data da compra, desde que o produto esteja em condições originais, não usado, não lavado e com as etiquetas originais anexadas.
    • Trocas serão feitas somente por produtos de igual valor ou com pagamento da diferença, caso o novo produto seja de valor superior.
    • Produtos adquiridos durante promoções ou liquidações podem estar sujeitos a termos específicos de troca, conforme indicado no momento da compra.

  2. Processo de Troca:

    • Para iniciar o processo de troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do whatsapp (16) 99548-2636.
    • Após a autorização da troca, embale o produto de forma segura, incluindo a nota fiscal ou comprovante de compra original.
    • Envie o produto para o endereço especificado ou entregue-o pessoalmente em nossa loja.

  3. Avaliação e Aprovação:

    • Após recebermos o produto, nossa equipe irá inspecioná-lo para garantir que esteja em conformidade com as condições de troca.
    • Uma vez aprovada a troca, você receberá um crédito na forma de um voucher para utilização em futuras compras ou o novo produto será enviado, conforme acordado.

Devoluções:

  1. Condições para Devolução:

    • Devoluções serão aceitas dentro de um período de 30 dias a partir da data da compra, desde que o produto esteja em condições originais, não usado, não lavado e com as etiquetas originais anexadas.
    • Reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original, exceto em casos específicos.
    • Produtos personalizados ou sob medida podem não ser elegíveis para devolução, a menos que haja defeito de fabricação.

  2. Processo de Devolução:

    • Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do whatsapp (16) 99548-2636.
    • Após a autorização da devolução, embale o produto de forma segura, incluindo a nota fiscal ou comprovante de compra original.
    • Envie o produto para o endereço especificado ou entregue-o pessoalmente em nossa loja.

  3. Avaliação e Reembolso:

    • Após recebermos o produto, nossa equipe irá inspecioná-lo para garantir que esteja em conformidade com as condições de devolução.
    • Uma vez aprovada a devolução, o reembolso será processado em até [X] dias úteis para o método de pagamento original, conforme indicado nas políticas bancárias.

Observações Gerais:

  • Todos os custos de envio relacionados a trocas ou devoluções serão de responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja devolvido devido a defeito de fabricação ou erro da nossa parte.
  • Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções caso os produtos não estejam em conformidade com as condições estabelecidas nesta política.
  • Esta política de troca e devolução não afeta seus direitos legais conforme previsto pela legislação vigente.

Na BOOTLEG & CO.® valorizamos sua experiência de compra e estamos comprometidos em fornecer produtos de qualidade e um serviço excepcional.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco.

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